Игра на грани промо

Екатерина КуманинаЕкатерина Куманина, директор по внешним связям «Дикси»

Какую скидку на товар вы готовы дать покупателю?
Глубина скидок по промо-предложениям сети «Дикси» составляет от 10 до 50%. Однако, для совместных маркетинговых проектов с поставщиками порогов по величине скидки и срокам акций в «Дикси» не предусмотрено. Выбирать наиболее интересные для покупателей группы товаров помогает многоканальная система мониторинга покупательского настроения, действующая в сети — это регулярные опросы покупателей, чековая информация, горячая линия, форма обратной связи на сайте компании, социальные медиа. Анализ полученных данных позволяет вносить необходимые коррективы при разработке маркетинговых акций «Дикси» и в операционную деятельность в части ассортимента и цен. Например, еженедельный буклет традиционно отражает тематику сезона или ближайших праздников. Для того чтобы покупатели могли подготовиться к новогоднему торжеству, сеть предлагает наиболее выгодные предложения на праздничный ассортимент — кондитерские изделия, подарки, шампанское и ингредиенты для популярных салатов.

Что вы делаете, чтобы покупатель заметил промо-товар?
Инициатором промо-активности может выступать как сама сеть, так и поставщик. Выбор того или иного формата продвижения продукции — результат договоренностей сети и поставщика. Магазины формата «у дома» проводят акционную активность на постоянной основе. В «Дикси» действует еженедельный буклет специальных предложений, он содержит актуальную информацию о предложениях в каждом из регионов присутствия. Также в магазинах действуют акции «второй дешевле» и кастомизированные промо-проекты с механикой Send &Win (купи-получи). Помимо размещения в буклете товары размещаются на полках со специальными яркими ценниками, привлекающими внимание покупателей, у поставщиков также популярны рекламные шелфтокеры, плакаты, дополнительная выкладка, промо-дегустации, и т. п.

Какая промо-акция была самая удачная за последние полгода?

Оцените ее эффективность.
В магазинах «Дикси» сейчас проходит яркая акция «Веселые прилипалы», получившая широкий отклик у покупателей. До середины декабря за каждые 500 рублей в чеке покупатель получает в подарок игрушку-сюрприз. Примечательно, что акция заинтересовала не только детей, но и взрослых. Мы получаем несколько сотен восторженных отзывов от покупателей в неделю только на тему «прилипал». Одной из самых удачных маркетинговых акций мы считаем «Фермерский двор»: в течение нескольких месяцев покупатели магазинов «Дикси» были охвачены спортивным интересом — собирали наклейки для того, чтобы получить мягкую игрушку: собачку, овечку, коровку, свинку, лошадку, ослика. Количество отзывов об акции, которые оставляли покупатели «Дикси» в социальных сетях в период ее проведения, достигало 60% от общего числа положительных упоминаний.

Сергей ЗерновСергей Зернов, коммерческий директор компании «Техносила»:

В сети «Техносила» мы регулярно проводим промо-активности, чтобы предоставить нашим покупателям самые интересные предложения во всех категориях товаров. Например, во время ноябрьской акции «Черная пятница» специальные цены действовали на более чем 22 000 товаров, а максимальные скидки достигали 70%. Во время проведения акции с 26 по 29 ноября количество заказов выросло на 43%, по сравнению с аналогичным периодом предыдущей недели, а продажи товаров, на которые действовали специальные скидки, увеличились в три раза. Размер предоставляемых скидок полностью зависит от решения вендора. Наше многолетние партнерство с ведущими мировыми производителями техники и электроники позволяет нам предоставлять клиентам максимальные скидки на широкий ассортимент товаров. Например, на крупную бытовую технику и цифровую технику скидки могут варьироваться от 15 до 20%, а в наших новых неэлектронных категориях товаров они могут быть даже еще больше. Например, скидки на мебель, во время проведения промо-акций, могут достигать 40%. Распродажи, проводимые у нас на сайте и в розничных магазинах, в первую очередь привлекают внимание покупателей именно ценовым предложением, но мы всегда дополнительно обращаем на них внимание с помощью ярких и запоминающихся рекламных кампаний в Интернете и традиционных офлайн медиа. Наиболее популярной акцией в этом году стала «Рассрочка 0-0-24», благодаря которой покупатели могут приобрести товар без залогов и поручителей, а также без комиссии. Мы сами платим проценты и предоставляем клиентам выбор из нескольких банков.

Материал по теме >> Игра на грани промо