Независимость в единстве!
129085 Москва, ул. Годовикова, д.9, этаж 3, помещение IV, комната 11 | +7 (495) 787-15-22    |     info@smsr.ru    |    Войти






SMSR » РОСТ » Технологии » Магнит начал тестировать технологию распознавания эмоций

Магнит начал тестировать технологию распознавания эмоций

Опубликовано: 10-06-2021, 15:44            Просмотров: 72

Розничная сеть «Магнит» начала тестировать на кассах в магазинах технологию распознаванию эмоций покупателей. За счет этого компания планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт. Подобное технологичное решение компания начала использовать первой среди российских ритейлеров.

Технология распознавания эмоций установлена на дисплеи покупателя, которые расположены в зоне касс и показывают покупателю наполнение чека, актуальные промоакции и пр.

Система распознает основные параметры – пол, возраст, эмоции. При этом обработка персональных данных не производится. Эмоции классифицируются системой на «Нейтральные», «Удивление», «Грусть», «Счастье» и «Злость». Аналитика формируется по часам, а также за день, неделю и месяц. Это позволяет отслеживать эмоционально-пиковую нагрузку на кассу и в последствии – корректировать работу.

В настоящее время функционал тестируется в магазине формата «у дома» для крупных городов в Москве, а в ближайшее время к проекту будут подключены два суперстора – «космический» в Самаре и «автомобильный» в Тольятти.

Сегодня компания находится на стадии оценки качества распознавания эмоций, сбора статистики и отладки системы. По итогам пилотного тестирования «Магнит» будет принимать решение о масштабировании и дальнейшем развитии функционала технологии.

Эдуард Ирышков, Директор департамента розничных технологий сети «Магнит»

«Пока мы только собираем статистику, чтобы набрать критическую массу для принятия решения. Технология позволяет оценить удовлетворенность каждого покупателя и имеет большой потенциал создания дополнительной мотивации для улучшения качества обслуживания, позволяет повышать удовлетворённость покупателей работой наших магазинов и минимизировать возникновение конфликтных ситуаций. Из интересного – мы уже отметили, что в мае покупатели в Москве были почти в два раза счастливее, чем в апреле».

www.retail-loyalty.org




Актуально

Мнения

Новости ритейла

Мнения

Титов высказался о запрете ночной работы магазинов

10-06-2021, 22:37

Ритейлеры оценили предложение о закрытии торговых сетей на выходные

10-06-2021, 16:03

Россиян предупредили о резких скачках цен

9-06-2021, 10:30

Минсельхоз ожидает коррекцию цен на овощи по мере сбора нового урожая

8-06-2021, 10:30

Тенденции

ЦБ РФ повысил ключевую ставку до 5,5%

Вчера, 14:00

К 2023 году в ЕАЭС должны быть созданы условия для нового уровня интеграции национальных систем маркировки

Вчера, 11:00

Производители обеспокоены стоимостью производства молока

10-06-2021, 15:21

Мишустин отметил рост спроса на российские продукты за рубежом

10-06-2021, 13:30

Технологии

3D-принтеры начнут массово печатать еду на кухнях россиян через 5-7 лет

Вчера, 16:02

Магнит начал тестировать технологию распознавания эмоций

10-06-2021, 15:44

«Леруа Мерлен» научила программных роботов сравнивать цены на товары

8-06-2021, 16:00

ПЭК и Минтранс запустят беспилотные грузоперевозки на трассе М-11 «Нева»

7-06-2021, 14:00








Будем рады обсудить ваш вопрос в режиме диалога

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы





Зачем терять время, звоните прямо сейчас

Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь




© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей»

info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение
Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Приглашаем Вас вступить в Союз НСР! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:



Закрыть

Авторизуйтесь!


Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:



Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка:



Закрыть