Независимость в единстве!
129085, г. Москва, улица Годовикова, дом 9, стр. 2, этаж 3, пом. IV, ком. № 11 | +7 (495) 787-15-22    |     info@smsr.ru    |    Войти






SMSR » Тенденции » Сервисы доставки продуктов в России останутся востребованными после пандемии

Сервисы доставки продуктов в России останутся востребованными после пандемии

Опубликовано: 9-05-2020, 18:55            Просмотров: 357

Большинство потребителей, использовавших в апреле в РФ сервисы доставки продуктов на дом, столкнулись с проблемами в их работе, но почти такое же количество респондентов продолжат использовать эти услуги после снятия ограничений, связанных с коронавирусом, следует из мониторинга работы услуг служб доставки продуктов, который был проведен Роскачеством и НАФИ.

"Большинство россиян, которые заказывали продукты с доставкой на дом, сталкивались с рядом проблем (76%). Самые частые жалобы – отсутствие тех или иных товаров в наличии (58%) и невозможность заказать доставку на ближайшее удобное время (54%). Реже жаловались на задержку доставки, неукомплектованность заказов и доставку поврежденных продуктов или продуктов низкого качества", — говорится в сообщении.

Большинство опрошенных (71%) продолжат использовать эти сервисы после снятия ограничений, связанных с коронавирусом, но для остальных 29% доставка продуктов питания – временная мера: после пандемии они планируют вернуться к привычным походам по магазинам.

В исследовании, которое проводилось аналитическим центром НАФИ с 24 по 27 апреля, участвовало 900 человек: 67% за время самоизоляции совершали покупки онлайн, каждый четвертый (26%) — заказывал доставку продуктов на дом, 13% начали заказывать доставку продуктов только во время самоизоляции, еще столько же — пользовались этими сервисами и раньше.

Мониторинг также показал, что 46% респондентов, заказывая продукты онлайн в период самоизоляции, стали тратить на них больше денег, траты 35% остались такими же, а у 15% — сократились. Отвечая на вопрос о причинах отказа от доставки продуктов на дом, 67% сообщили, что предпочитают видеть продукты вживую перед покупкой, 27% указали на долгое ожидание, а 20% — на недостаточный ассортимент.

Роскачество также сообщает, что четверть полученных в апреле обращений потребителей связана с отсутствием в интернет-магазинах санитарно-гигиенических масок и антисептиков для рук, а из продуктов питания — молока, кур и овощей. Кроме того, потребители часто отмечали скудный выбор, некачественные замены в заказах, опоздания курьеров.

фото © РИА Новости. Рамиль Ситдиков

www.1prime.ru




Актуально

Мнения

Новости ритейла

Мнения

Силуанов предложил законодательно запретить маркировку импортного алкоголя за рубежом

21-03-2024, 14:40

ЦБ спрогнозировал, когда в России пройдет пик инфляции

14-03-2024, 17:27

Виноделы призвали повысить пошлины на ввоз вина из стран НАТО в Россию

6-03-2024, 10:06

Путин заявил, что в России значительно снизилось употребление алкоголя

29-02-2024, 15:46

Тенденции

В 2023 году производство тары и упаковки в России выросло на 11%

Вчера, 17:38

Цены на какао-бобы впервые в истории превысили $10 тыс. за тонну

26-03-2024, 17:59

Минпромторг предложил запретить отдельные виды ПЭТ-упаковки с 1 сентября

25-03-2024, 15:06

По итогам 2023 года число магазинов крупных продуктовых сетей превысило 124 000

25-03-2024, 12:02

Технологии

Х5 Group разработала собственную систему управления складами

22-03-2024, 13:07

Fix Price внедрил искусственный интеллект в процесс обработки внутренних заявок в компании

20-03-2024, 19:01

Сеть «ВкусВилл» запустила AGV-роботов на распределительном центре. ВИДЕО

18-03-2024, 10:10

«Сбер» установил в Москве 40 тысяч терминалов с функцией оплаты улыбкой

15-03-2024, 09:46








Будем рады обсудить ваш вопрос в режиме диалога

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы





Зачем терять время, звоните прямо сейчас

Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь




© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей»

info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение
Закрыть

Авторизуйтесь!


Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:



Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка:



Закрыть