Киселев: импорт вин в Россию остается чрезмерным и душит отечественное виноделие
15-04-2024, 16:15
Nielsen: Главные возможности и ошибки в онлайн-торговлеОпубликовано: 19-11-2018, 21:05 Просмотров: 584 Дмитрий Швецов, директор по работе с ритейлерами Nielsen Россия Новая рациональность Все чаще выбор товаров происходит со смартфона, и если в магазине вы видите на полке 100 или 200 категорий товаров, то в интернете пользователи готовы просматривать всего 10–20 из них. Чтобы покупатель обратил внимание именно на вас, придется постараться. Другая особенность: в интернете отличается топ брендов. Ассортимент интернет-магазина может быть в 10 раз шире, но онлайн-покупатель ищет совсем другие вещи. Корейский опыт показал, что до 30% продаж в некоторых категориях — локальные нишевые бренды, которые не представлены офлайн. Они по какой-то причине не имели возможности попасть на полку в супермаркете. А онлайн дал им эту возможность, и сейчас они доминируют в своих категориях. Но это не значит, что онлайн-торговля закрывает возможности для крупных производителей. Как пример: коллаборация китайского Tmall и Mondelez, которые для увеличения продаж печенья Oreo запустили уникальную музыкальную упаковку. До этого печенье практически не покупали онлайн, а благодаря этой акции Oreo не только вышло в лидеры, но и раскачало онлайн-продажи во всей категории снеков и печенья. Цена и промоакции В интернете работают другие законы: покупатель готов платить больше, активнее реагирует на специальные наборы или упаковки, предпочитает пусть и кратковременные, но большие скидки. В офлайне стратегия «скидка каждый день» неоднократно доказывала свою эффективность, однако оказалась несостоятельной в онлайн, где самый успешный рычаг — это краткосрочные персонализированные промо на пике трафика. Например, пик трафика онлайн-шопинга в Южной Корее — 9 утра в понедельник, когда люди едут на работу и ждут электричку. У студентов и школьников пик трафика приходится на 11–12 часов ночи, когда они пришли, сделали домашнее задание, а перед сном решили купить что-то в интернет-магазине. Если кратковременные персонализированные предложения в офлайне дают прирост продаж в среднем на 5–10%, то в онлайне — 250–400% (по замерам Nielsen). Те ритейлеры и бренды, которые ловят эти пики трафика с краткосрочными предложениями, получают большой процент увеличения продаж. В России, например, эту стратегию применяет интернет-магазин Ozon.ru. Покупательский опыт В онлайн-торговле меняются механики работы. Там проще взаимодействовать с потребителем на разных этапах, потому что изучать то, как он совершает покупки и что привлекает его внимание легче. Технологии дают возможность лучше формировать персональные предложения, разрушая каноны традиционного ритейла. Уже сейчас существуют «умные» рекомендательные системы. Отслеживая историю покупок, они советуют приобретать покупателю те товары, которые совпадают с его запросами. Следующим шагом в этом направлении становится так называемое «кураторство»: анализируя образ жизни потребителя, самообучаемая система предлагает человеку только те товары, которые наверняка ему нужны и понравятся. Подобные механизмы уже работают в Китае и Южной Корее. Отдельная история — чат-боты, умные колонки и виртуальные ассистенты. Это те технологии, которые обеспечат новый технологический рывок, подобный тому, что в свое время совершил смартфон. На YouTube есть видео, где потребитель просит «умную» колонку Amazon посоветовать ему марку хороших батареек. А колонка рекомендует всего два бренда — один из которых, бренд частной марки. Что это означает? А то, что полка традиционного супермаркета, вмещающая 100-200 наименований товара, в этом случае сужается уже не до 10-20 наименований, а до двух. Умение находить общий язык с технологиями искусственного интеллекта — это, пожалуй, главный вызов и для ритейлеров, и для производителей на ближайшие годы. Как интернет-торговля FMCG изменится за пять лет? Если говорить о перспективах на ближайшие пять лет, то в мировом масштабе значимость онлайн-торговли в сегменте FMCG вырастет вдвое. Россия же будет обгонять эту тенденцию. У нас до 2022 года рынок онлайн-торговли FMCG увеличится с текущего 1% до 2–2,8%, что означает прирост порядка 20% в год. Минпромторг России прогнозирует рост доли электронной коммерции в ритейле России до 20% к 2025 году. Чтобы обернуть возможности онлайн-торговли в свою пользу, важно понимать взаимосвязи всех происходящих процессов, постоянно анализировать цифровую полку: что, где, по какой цене пользуется спросом. Понимать, находится ли ваш продукт в топе продаж, а если нет, то по какой причине. И главное помнить о покупательском опыте: тот, кому удастся обеспечить комфортный сервис, быструю доставку и интересные персонализированные предложения нажатием одной кнопки на экране смартфона — выиграет. www.nielsen.com Материал по теме >> Перспективы онлайн-торговли в FMCG
|
АктуальноFMCG & RETAIL Summit 3-04-2024, 20:28 Минпромторг внесет в ГД законопроект о приоритете российских товаров в розничной торговле 29-03-2024, 12:35 МненияИгорь Косарев: повышение минимальных цен на алкоголь необходимо для борьбы с контрафактом 12-04-2024, 10:42 ЦБ назвал условия для снижения ключевой ставки 1-04-2024, 18:31 Новости ритейлаКакую кисломолочку любят в российских регионах? Вчера, 14:07 Росстат: Куриные яйца с начала года подешевели на 5% Вчера, 09:08 |
Киселев: импорт вин в Россию остается чрезмерным и душит отечественное виноделие
15-04-2024, 16:15
Игорь Косарев: повышение минимальных цен на алкоголь необходимо для борьбы с контрафактом
12-04-2024, 10:42
ЦБ назвал условия для снижения ключевой ставки
1-04-2024, 18:31
Силуанов предложил законодательно запретить маркировку импортного алкоголя за рубежом
21-03-2024, 14:40
Французские супермаркеты обязали информировать покупателей об уменьшении веса товара
23-04-2024, 15:18
Весь параллельный импорт предложили маркировать
23-04-2024, 12:01
СТМ увеличивают средний чек на 32 процента
17-04-2024, 12:29
Анализ рынка пшеничной и пшенично-ржаной муки в России
17-04-2024, 11:24
Фабрика по производству замороженных полуфабрикатов «Бахетле» за полгода выпустила более 300 тонн продукции
Вчера, 16:04
«Магнит» создал лабораторию искусственного интеллекта
18-04-2024, 13:42
«Лента» планирует полностью отказаться от бумажных чеков
17-04-2024, 17:54
Amazon откажется от системы расчетов за покупки без касс в продуктовых магазинах
15-04-2024, 15:55
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы
Зачем терять время, звоните прямо сейчас
Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь
© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей» |
info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение |
Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:
Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка: