С. Доля: Что больше всего раздражает покупателей?

Опубликовано: 21-09-2012, 10:53            Просмотров: 1 803

TOP-10 факторов, которые больше всего раздражают покупателей в современных российских магазинах.

TOP-10 факторов, которые больше всего раздражают покупателей в современных российских магазинах.

На форуме Retail Business Russia 2012, который прошел 13 и 14 сентября в отеле Renaissance Monarch, один из самых известных блоггеров рунета и организатор движения «Блоггер против мусора» Сергей Доля представил участникам саммита результаты опроса, который он провел среди читателей (около 1 500 000 человек) своей страницы на livejournal.com по просьбе организаторов форума.

Блоггер попросил своих читателей поделиться их мнением о том, что им больше всего не нравится в современных российских магазинах и на основе их ответов составил рейтинг наиболее раздражающих факторов для покупателей. Представляем его вашему вниманию.

TOP-10 факторов больше всего раздражающих покупателей в современных российских магазинах:

1. Некачественные продукты

2. Очереди, при наличии незадействованных касс

3. Недостаток парковочных мест

4. Несоответствие цен ценникам

5. Хамство персонала

6. Распродажи «по-русски» -- предложение покупателю просроченных продуктов и прочие «нечестные» распродажи.

7. Сломанные тележки

8. Ненадежные камеры хранения

9. Переплаты за упаковку

10. Отсутствие обратной связи – отсутствие книги жалоб в торговом зале, сервиса приема рекламаций и жалоб на сайте ритейлера.

retail.ru