Target расширил услугу Drive Up

Опубликовано: 19-04-2018, 16:40            Просмотров: 870

Target заявил во вторник, что расширил сервис по обслуживанию клиентов в автомобиле Drive Up, благодаря которому покупатели смогут забирать свои онлайн-заказы, не выходя из машины.

Крупный американский ритейлер заявил, что теперь услуга Drive Up будет доступна еще в 270 магазинах, включая магазины во Флориде, Техасе и на всем юго-востоке США. Услуга крайне проста в использовании. Сервис позволяет клиентам делать заказы через мобильное приложение Target, где теперь можно выбрать новую опцию Drive Up. Приложение просит указать данные автомобиля: модель и цвет. После оповещения посредством мобильного приложения о готовности товара клиент должен подъехать на специально отведенное место на стоянке магазина, и в течение двух минут сотрудник компании доставит упакованный товар, просканировав штрих-код в приложении.

В период тестирования услуги персонал некоторых магазинов успешно справлялся с новой нагрузкой, однако для отдельных магазинов ритейлер нанял дополнительных сотрудников. Компания и дальше намерена ставить рекорды по скорости обслуживания.

«Мы будем внимательно следить за уровнем персонала, чтобы продолжать отвечать ожиданиям покупателей», — комментирует Dawn Block, вице-президент онлайн подразделения компании.

Данная услуга также призвана поднять позиции Target в борьбе за лидерство с такими конкурентами, как Walmart и Amazon, клиенты которых пользуются подобной услугой при покупке продуктовых товаров (Walmart Grocery shopping service и AmazonFresh).

«Расширение данной услуги — еще одна отличная возможность сделать Target самым удобным местом для покупок», — заявил ритейлер.

Напомним, что в октябре прошлого года в магазинах Миннеаполиса стартовало тестирование данной услуги, разработка которой началась в апреле 2017. Согласно планам Target Drive Up должен охватить почти 1000 магазинов в США до конца 2018 года.

Дарья Ермилова, www.Retail.ru