Независимость в единстве!
129085, г. Москва, улица Годовикова, дом 9, стр. 2, этаж 3, пом. IV, ком. № 11 | +7 (495) 787-15-22    |     info@smsr.ru    |    Войти






SMSR » Технологии » Карельский ретейлер «Сигма» перешёл на отечественные кассовые решения

Карельский ретейлер «Сигма» перешёл на отечественные кассовые решения

Опубликовано: 23-03-2022, 18:06            Просмотров: 498

Торговая сеть «Сигма» перешла на кассовые решения CSI и организовала зоны самообслуживания.

С обновлением кассового ПО и переходом на кассовый модуль Set Retail компания ускорила работу кассовой линии, обеспечила контроль оборота алкогольной продукции, бесшовно интегрировала модуль с внешней системой лояльности.

В рамках проекта впервые в регионе установлены кассы самообслуживания — первый остров на 8 касс CSI K появился во флагманском гипермаркете сети.

«Сигма» является частью известного в Республике Карелия холдинга «Лотос» и объединяет магазины разных форматов. Ретейлер уже использовал модуль Set Retail, но в 2016 году, оставив только модуль Set Prisma для видеоконтроля кассовых операций, перешёл на «СуперМаг УКМ 4».

К 2021 году действующую систему было решено заменить. Из-за низкой скорости обработки безналичных платежей в часы пик на кассах скапливались очереди — зависания на терминалах оплаты доходили до 30 секунд.

Претензии были и к логике работы программы лояльности: из 10 тыс. заведённых акций ретейлер работал только с десятью, при этом не удаляя старые, чтобы активные акции не «сломались».

В магазинах «у дома» требовалась срочная замена фискальных регистраторов из-за окончания срока годности фискальных накопителей.

Но главной причиной замены решения стало желание руководства сети внедрить самообслуживание для покупателей.

Спустя 5 лет «Сигма» вернулась к решениям CSI, оценив сделанные за это время в продукте доработки. После успешного тестирования ретейлер распространил решение собственными силами.

С начала проекта и до запуска касс на новом ПО прошло 1,5 месяца. Новая программа позволила организовать автоматизированное управление кассами, операционным днём, весами и весовым товаром, редактированием и печатью ценников.

Модуль Set Retail управляет всеми видами касс в магазинах. Новые фискальные регистраторы Pirit синхронизируются с кассой и быстро печатают чеки. Сервис Set Mark Alco исключает ошибки при продаже акцизного алкоголя и проверяет марки автономно, даже в отсутствие интернета.

Также решена проблема с очередями, с зависанием банковских терминалов. Налажена работа с акциями и скидками, настроена интеграция с системой лояльности, которую ретейлер использует для сегментации покупателей.

«Сегодня карта лояльности сети “Сигма” есть в каждом домовладении Петрозаводска, — отметила ведущий менеджер по маркетингу торгового холдинга «Лотос» Софья Мацуева. — Нам удалось сохранить базу всех владельцев карт и произвести “бесшовную” интеграцию внешней программы лояльности с кассовым решением CSI Set Retail».

По её словам, ушла проблема «подвисания» кассового оборудования: кассы стали работать быстрее, скорость обслуживания покупателей увеличилась.

Последним этапом стал запуск островов самообслуживания в двух магазинах сети. Покупка на кассах самообслуживания в среднем занимает 1 минуту при средней корзине в 4 товара. Планируется тираж решений на остальные магазины.

Сеть «Сигма» является частью карельского холдинга «Лотос», в состав которого входят сеть разноформатных продуктовых магазинов, база отдыха «Радуга», ДК «Машиностроитель», кафе «Сигма сити» и гостиница «Северная».

Торговая сеть «Сигма» — это гипермаркет «Сигма» на 30 касс, супермаркеты на 5-10 касс, магазины на 1-2 кассы «Сигма у дома», магазин премиум-класса «Лотос Гурман» на 6 касс. Всего 58 касс.

Компания CSI (Crystal Service Integration) основана в 1994 году в Санкт-Петербурге и создаёт решения для крупного сетевого ретейла: разрабатывает и внедряет программы для автоматизации розничной торговли, поставляет кассовое оборудование — собственное и от ведущих мировых производителей. Предоставляет сервисную поддержку. Разработки CSI используют более 300 торговых сетей, 13 тыс. магазинов по всей России и странам ближнего зарубежья.

www.retail-loyalty.org




Актуально

Мнения

Новости ритейла

Мнения

Володин: РФ сможет добывать больше рыбы после денонсации соглашения с Британией

22-02-2024, 11:26

Ткачев предложил ограничить долю импортных вин в торговле РФ до 50%

9-02-2024, 16:42

Роскачество: разрешение употреблять продукты до оплаты повысит издержки сетей

8-02-2024, 10:33

Эксперты заявили о преодолении «упаковочного» кризиса в России

8-02-2024, 09:30

Тенденции

По итогам 2024 года в РФ ожидается максимальный объем ввода складской недвижимости

22-02-2024, 13:09

Производство кондитерских изделий в России выросло на 2,3% в 2023 г.

21-02-2024, 14:17

Эксперты заявили о восстановлении рынка повседневных товаров в России

20-02-2024, 15:32

Производители товаров смогут применять понижающие коэффициенты к нормативу утилизации отходов

19-02-2024, 15:43

Технологии

IKEA «наняла» дроны на круглосуточную работу без выходных

22-02-2024, 15:18

В магазинах Москвы появились мурчащие помощники. ФОТО

21-02-2024, 11:03

Lidl UK испытывает собственную схему возврата бутылок

15-02-2024, 16:31

В России появится свой глутамат натрия

15-02-2024, 12:33








Будем рады обсудить ваш вопрос в режиме диалога

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы





Зачем терять время, звоните прямо сейчас

Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь




© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей»

info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение
Закрыть

Авторизуйтесь!


Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:



Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка:



Закрыть