В 2022 году мобильные приложения для экономии стали популярнее приложений ритейлеров

Опубликовано: 24-04-2023, 17:01            Просмотров: 813

Тренд на рациональные покупки повысил интерес пользователей к приложениям, которые помогают экономить, — сервисам скидок, акций и купонов. В 2022 году они вышли на второе место по количеству скачиваний, рассказала директор по стратегическим партнерствам приложения «Кошелек» Анна Никандрова на форуме Retail TECH.

Если во время пандемии 2020 года на втором месте по установкам были мобильные приложения e-com ритейлеров, то в 2022 году их место заняли приложения с купонами и акциями, которые поднялись по количеству скачиваний с 8 места. Самыми популярными среди приложений стали BMPL-сервисы (Buy More Pay Less, «покупай больше, плати меньше»), которые позволяют оплачивать покупки частями.

В приложениях для шопинга россияне проводят, в среднем, 5 минут в день, это 150 мин в месяц. В 2021 году на эту категорию приходилось 45% загрузок всех приложений. Учитывая конкуренцию в области собственных мобильных приложений ритейлеров и агрегаторов, купонаторов, это очень мало чтобы удержать внимание пользователя, уточняет Анна Никандрова.

«Конкуренция на рынке собственных мобильных приложений ритейлеров большая. У каждого есть свое приложение, достойное, с большими вложениями, с хорошей поддержкой. Но они все испытывают одинаковые сложности — конкуренция за место в смартфоне, за внимание пользователя. Люди становятся менее лояльны к приложениям: количество установок растет, а количество времени, которое мы проводим в приложении для шопинга уменьшается», — объяснила она.

Аналитики «Кошелька» выяснили, что у 58% пользователей установлено до 10 приложений для шопинга, а у 31% — от 10 до 20 приложений. При этом 22,7% опрошенных сказали, что часто устанавливали приложение магазина и переставали им пользоваться, а 66,8% из них удаляют такие приложения в течение первых 30 дней после скачивания. Это привело к тому, что за 2 года показатель удержания клиентов (retention rate) в приложениях для покупок на территории России снизился на 12,3% (по данным Mobile Market Forecast).

К выбору приложений избирательно относятся 66% людей, они загружают только самые выгодные сервисы. При этом молодежь легко устанавливает и также легко удаляет приложения, а люди от 44 до 54 лет с осторожностью устанавливают приложения с неочевидной пользой для себя.

www.retail.ru